La peor empresa del año 2021
Hace poco más de un año, publicábamos un artículo que refería al premio a peor empresa del año, organizado por FACUA (una organización no gubernamental destinada a luchar por los derechos de los consumidores). Y sin mucha sorpresa, recibimos la noticia de que durante el año 2020 Endesa se proclamó como ganadora de tan bochornoso galardón por segundo año consecutivo.
Y ya conocemos el dicho, porque donde caben dos, caben tres. Efectivamente, tras realizar una análisis de los servicios ofrecidos por todas las empresas, Endesa ha vuelto a coronarse como la peor empresa del año, consiguiendo así el triplete de la vergüenza, algo que hasta ahora solo había conseguido Movistar.
Para nombrar a Endesa con un calificativo tan negativo, se han tomado en cuenta el número de reclamaciones que los clientes han efectuado contra dicha empresa, incluyendo multas por acusaciones falsas de haber manipulado sus instalaciones, tarifas que encarecen el recibo en lugar de reducirlo, errores de facturación, cortes injustificados del servicio, cobros basados en estimaciones en lugar de hacer uso de las lecturas reales, o incluso la típica situación en la que decides pedir la baja del suministro con la empresa, pero esta decide no cancelar los servicios y seguir enviándote facturas. Vamos, todo fallos tontos, pero de los que siempre benefician al mismo lado de la balanza.
Me parece curioso que Endesa se haya hecho con este premio una vez más, sobretodo si tenemos en cuenta que recientemente, una de sus competidoras de mercado, la famosa Iberdrola, ha sido víctima de un ataque virtual que se ha saldado con el robo de los datos de 1,3 millones de clientes. Permitiendo así que todos aquellos datos como son los nombres, apellidos, DNI, domicilio, números de teléfono y dirección de correo electrónico, pasen a manos de vete a saber quien. Según defienden desde Iberdrola, los datos financieros o de tarjetas de crédito no se han visto comprometidos en ningún momento, pero cuesta creelo mientras sabes que tus datos están siendo vendidos y manipulados para intentar hacerte partícipe de la próxima estafa de turno.
Aun con eso, Endesa ha logrado superar a Iberdrola, lo cual nos lleva a un punto de reflexión en el que podemos darnos cuenta de la precariedad de servicios que pueden ofrecer este tipo de empresas, que además se reparten las mayores porciones del pastel, con un margen de beneficios desproporcionado, para que luego tengan la desfachatez de especular con el precio de los suministros.