El oscuro futuro de Netflix
Parece que fue ayer, pero tenemos que remontarnos al año 2012, si queremos hacer cuenta de cuánto tiempo lleva Netflix ofreciendo su servicio de películas y series en streaming a través de Europa, lo cual les ha llevado ser la empresa número uno del sector, y a mover cifras gigantescas. Pero los datos apuntan a que esta hegemonía va a llegar a su fin.
Por primera vez durante el largo periodo de 10 años, ha ocurrido que la gran N roja ha finalizado un trimestre con un balance de pérdidas en cuanto a suscriptores, y las previsiones del siguiente son con diferencia muchos peores. Además, no estamos hablando de cifras escuetas, ya que la caída de Netflix durante estos últimos tres meses se data en 200.000 cuentas que han cancelado su suscripción a la plataforma. Esta situación sin precedente, ha supuesto un duro golpe para la empresa, que ha visto como su valor en bolsa caía de forma inesperada.
Ya con los números sobre la mesa, es inevitable que nos surja la pregunta. ¿Qué motivos están llevando a las personas a cancelar su suscripción a este servicio? Para responderla, he tratado de recopilar toda la información posible. Uno de los motivos de menos peso es el tema de las noticias que hacen referencia a su futuro cambio en la forma de pago de las cuentas conjuntas, pero aun así es algo a tener en cuenta. Pero la mayoría de las críticas que he encontrado van directamente ligadas con la interfaz que ofrecen a los usuarios. Un catálogo gigante con demasiado contenido basura, implementado desde un menú poco intuitivo y sin apenas personalización, que raramente muestra recomendaciones de contenido del que los usuarios puedan disfrutar. Parece que el sistema del Superlike tampoco ha sido bien recibido, y que la mayoría del público prefería la antigua opción de las cinco estrellas. Y como culmen, tenemos los enfados por las cancelaciones a series que gozaban del seguimiento de una enorme cuota de público, como fue con el caso de Archivo 81 o del anime Castlevania.
Aun teniendo en cuenta estos sucesos, a título personal creo que uno de los mayores problemas con los que está teniendo que lidiar la plataforma es el tema de la competencia. El confrontamiento con otras plataformas del sector, como HBO, o especialmente Disney+, la cual no para de crecer con cada día que pasa, está llevando a Netflix a perder gran parte de su presencia, repartiendo los trozos del pastel entre más comensales.
Lamentablemente, esto no parece que vaya a tratarse de un episodio aislado, puesto que tras hacerse públicos estos datos, han optado por reducir el presupuesto y cancelar varios proyectos de animación que tenían pendientes. Uno de los últimos temas en los que personalmente estaba elogiando más a la plataforma, pero que parece que va a ser arrancado de raíz.
Llegados a este punto, tendremos que comprobar, como espectadores, si son capaces de recuperar la compostura después de lo acontecido, o por el contrario, se avecinan los más oscuros días de la plataforma, perdiendo cada vez más suscripciones hasta quedar reducida a nada.